La pagina Feedback è il modo più rapido per dirci cosa funziona, cosa manca e cosa vorresti vedere dopo. Scegli un tipo, indica il report a cui si riferisce il messaggio, scrivi qualche frase e invia. Ogni messaggio arriva direttamente al team.
DASHBOARD LIVEDati di esempio
La pagina Feedback con le sue aree numerate. Il messaggio nell’immagine è solo un esempio.
Un tour passo dopo passo
I numeri qui sotto corrispondono ai segnaposto nell’immagine.
- Titolo e introduzioneLa pagina ti invita a condividere cosa funziona, cosa manca e cosa vorresti dopo.
- Tipo di messaggioFeedback su un report, Richiesta di funzionalità, Qualcosa non funziona, oppure Altro.
- Report correlatoScegli Generale / intera dashboard o uno dei report. Il link Invia feedback nel piè di pagina di un report apre questa pagina con quel report già selezionato.
- Il tuo messaggioDescrivi la tua idea o il problema e cosa ti aspettavi di vedere. Scrivi almeno 10 e al massimo 3.000 caratteri; un contatore mostra quanti ne hai usati.
- Email (facoltativa)Aggiungila solo se vuoi una risposta. Viene usata solo per risponderti.
- Invia feedbackInvia il tuo messaggio. Il pulsante mostra Invio in corso... mentre lavora.
- Cosa succede dopo?Spiega che il messaggio arriva al team e che idee e segnalazioni di bug aiutano a decidere cosa costruire. Una nota sulla privacy chiede di non includere password o dati dei visitatori.
Il Feedback a colpo d’occhio
4Tipi di messaggioReport, funzionalità, bug o altro.
13Scelte di reportGenerale più ogni report.
10Caratteri minimiIl messaggio ne richiede almeno 10.
3.000Caratteri massimiI messaggi più lunghi vengono rifiutati.
Uno sguardo ravvicinato ai dettagli
Leggere correttamente i numeri
- Il messaggio richiede almeno 10 e al massimo 3.000 caratteri.
- Dopo l’invio ricevi un numero di riferimento, mostrato come Riferimento: #numero. Conservalo se ci scrivi sullo stesso argomento.
- Se qualcosa va storto vedi un avviso: la sessione è scaduta, il messaggio è troppo corto o troppo lungo, l’email non è valida, devi attendere un momento prima di inviare un altro messaggio, oppure di recente sono stati inviati troppi messaggi.
- Conserviamo il tuo messaggio, il nome del sito e la tua email, se ne aggiungi una, per poter dare seguito.
Non includere nel messaggio password o dati personali dei tuoi visitatori.
Modi per usarlo
- Segnala un bug. Scegli Qualcosa non funziona e descrivi cosa ti aspettavi di vedere.
- Chiedi una funzionalità. Scegli Richiesta di funzionalità e dì cosa vuoi poter fare.
- Commenta un report. Usa il link Invia feedback nel suo piè di pagina, così il report giusto è già selezionato.
Il Feedback sul telefono
Su uno schermo piccolo viene prima il modulo, poi la scheda Cosa succede dopo?.
Domande frequenti
Devo aggiungere un’email?
No. Aggiungila solo se vuoi una risposta.
Perché non posso inviare subito un altro messaggio?
Per evitare abusi devi attendere un momento tra un messaggio e l’altro, e troppi messaggi in poco tempo vengono rifiutati.
Cosa succede dopo l’invio?
Vedi un messaggio di ringraziamento con un numero di riferimento e puoi inviare un altro messaggio.